在长宁镇水果场社区，林婷婷正在指导社区工作人员如何使用“粤智助”政府服务自助机，如何办理补领换领身份证、出生登记、配偶投靠等常办业务，方便群众"小事不出村、大事不出镇”和办事不求人。她还与社区工作人员交流基层群众对于办理业务的需求，共同讨论如何继续优化办事流程。

　　2021年，林婷婷因配偶投靠从大城市的一名狱警转任到博罗县公安户政岗工作。户政工作繁杂琐碎，她凭着不畏困难迎难而上的精神，慢慢从一名业务“小白”成长为业务能手。利用积累到的经验，林婷婷与同事们积极探索，在全县率先完成“大厅之外无审批”，打造了目前全市进驻警种最全、事项最多的公安政务服务大厅。除此之外，上线了全市首个户政业务“一窗通办”，从前需要排队两、三次，需时大半天才可办结的业务，现在实现了“一次一窗”办结、“无犯罪记录证明”全县通办，解决了群众“几头跑”的困扰；还打造了全省首批对接省个人数字空间的项目“惠户政”，告别了以往关联调用、易受诟病的做法，开创了全省群众授权委托调用证照的先河，有效保障了群众调用证照的知情权及个人隐私。

　　林婷婷在工作中，不把“标准”当成办事习惯，更善于守正创新，善于站在群众角度思考办事流程，慢慢地学会了如何将一些业务从“可以办”变得“更好办”……如今她已成为了业务小能手，得到了领导和同事们的一致认可。

　　林婷婷表示，接下来将继续学好学精业务，扎实推进手机端及自助设备端户政业务服务的方式优化，不断探索工作新路径，为群众提供更优质的户政业务办理体验。